商务道歉函写作技巧与范文
[概念]
商务道歉函是商业活动中，一方由于自己的过失而使对方蒙受了不必要的损失或遭遇了不必要的伤害，而表达己方歉意的信函。信中内容要真诚地表达自己的歉意。
[技巧]
商务道歉函包括标题、称谓、正文和署名及日期几部分。
1.标题。标题般由事由加文种组成，也可以直接由文种构成
2.正文。正文分三个层次，一是表达真诚的歉意。二是简要地说明整个事项，并说明致使此事发生的原因。三是提出切实可行的解决办法，平复对方的不友好情绪。
3.最后再署单位名称盖章，并加上日期。
[范例]
致歉函
各位用户朋友：
你们好！
对于从20××年x×月xX日到××月×xx日发生的x×事宜，我作为公司的总经理，对此负有不可推卸的责任。在这里，我向大家表示深刻的歉意，诚挚地向各位道歉！在这里，我也要就此次事故向广大的用户朋友作一个说明虽然客观环境的变化是此次事故产生的主要原因，但我们工作疏忽，没能事先做好充足的准备，也是本次事故发生的重要原因之一。
这是一个深刻的教训，我再一次向所有因为本次事故而遭受损失的客户表示歉意！对于因为本次事故给客户带来的损失，我们将采用统一标准向客户提供赔偿，并和客户——沟通。希望大家能够理解和原谅，并继续支持公司的发展！最后，祝所有客户在新的一年中万事顺利，生意兴隆！
xx公司总经理：xxx
20xx年xx月xx日
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