什么是服务性消息新闻?服务性消息的特点有哪些?
（一）服务性消息的含义
服务性消息是一种为社会公共事务或人们工作、生活中急需解决的非商务活动无偿提供信息的新闻。其特点是针对性强，切实可用无偿服务。
服务性消息有广义和狭义之分。从广义讲，传播新闻信息本身就是为读者提供基本的服务；从狭义讲，服务性消息是指一种特殊的新闻品种，即专门的服务性新闻
（二）服务性消息的特点
从宏观上看，整个新闻传播活动都带有服务的性质，是一种新闻信息方面的服务。这里的“服务性消息”，主要是狭义的服务性报道它的特点是“直接可用”，即这种消息以提供切实可用的信息、方法、忠告为己任
服务性消息不同于广告性消息，二者有本质的区别。广告性消息是指新闻包装的广告，其发表的动机、目的是替企业作宣传，推销商品，获取商业盈利。服务性消息则是站在读者、消费者的一方，为他们着想，并为其服务的消息。必要时，它们要无情地揭露厂家、商店以及其他企业的欺诈行为，替受害者说话
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