1、服务年度总结
一年来，我校全面贯彻党的教育方针，认真贯彻落实上级主管部门精神，以教学工作为中心，以均衡创建为前提，在抓党建、抓质量、抓综治安全、抓财务管理、抓校园文化、抓学校规划等方面营造了良好的氛围，规范了师生行为，改善了办学条件，提升了学校品味，提高了师生的幸福指数，现总结如下：
一、抓党建工作，促学校发展
全体党员，履职尽责，廉洁自律，带领全体教师，克难奋进，努力推动学校各项工作的协调发展，发挥了先锋模范带头作用 。
1、通过佩戴党徽、设立党员先锋岗等形式亮出党员身份，亮明党员责任。在工作中开展“三争”活动，即：争当学习先锋，加大政策法律法规知识的学习力度；争当师德先锋，推动全体教师的创先争优活动；争当教学先锋，要求党员教师不仅要成为学生的好老师，还要能成为学科带头人、老师中的老师。
2、开展“手拉手”帮扶教育活动。即：两名正式党员帮扶一位预备党员，一名党员帮扶两名非党员。
3、在思想教育中开展六个“ー”活动。即：讲一次党课，上ー堂法治课，每月定期举办一次主题党日活动，组织一次政治理论学习，开展一次谈心活动，组织一次关爱帮扶活动。
4、重视精准扶贫工作，积极推进党建和精准扶贫的融合。以加强学校党建为引领，以帮扶困难学生为重点，学校教师密切配合驻村尖刀班的扶贫帮扶工作。两次邀请凉伞坡驻村第一书记范绪浩同志来我校对老师进行扶贫知识培训，帮扶教师坚持每年进村入户6次并如实完成上级下达的各项扶贫任务。
二、施精细管理，谋质量提升
教育教学质量是一所学校的生命线，为提高教育教学质量，学校在不断地摸索实践中总结了一套精细化管理方案。
1 加强班子队伍建设，提升班子成员素质。提出“领导就是服务”的理念，拟定每一个管理人员和教学工作人员的责任清单，分工明细，责任到人，出现失误层层追责。
2 健全各种规章，重点提高制度的执行力。在常规管理、成绩公示、综合评价、绩效考核等方面，建立健全了一系列管理制度，科学、民主、规范、合理。
3 学校领导蹲点坐班，主抓班级教学管理和学生纪律管理。学校明确规定了校长、副校长、教务主任具体负责管理和督导的年级和教学班，协助班级管理，督导教育教学。
4 严格考勤管理，促进作风建设。实行严格的请假制度、每天两次签到制度、进出校门登记制度。这些制度的制定和执行杜绝了迟到、早退现象。杜绝了无故、随意进出校门现象，降低了各种小事请假的频率，极大地转变了工作作风。
5 规范教学管理，不断提高教育教学质量。加强“常规--过程--细节”的管理，重视课前准备，提高备课的实用性。重视授课技巧，提高课堂的高效性。重视培优辅差，让每个学生都有所进步。重视检查评估，认真分析周查月查情况，扬长避短。
三、立安全意识，创和谐校园
各项安全措施同样落实到了每一处精细的点滴里。
1、交通安全。加强对学生的安全教育，上学放学实行路队制和家长接送制，与家长签订《安全责任书》、印发《告家长书》。每学期办一期以安全为主题的黑板报，提高学生的安全意识。
2、食堂和超市的安全管理。食堂工作人员持证上岗，实行“放心食堂”工程。严把进货关，确保师生的饮食安全。建立健全了“学生食堂教师值日制度”和“学生食堂校长值周制度”。
3、校舍及设施设备的安全。学期初，学校安全领导小组采取拉网式排查的方式，排查各类安全隐患并及时整改。学期中，学校执行周排查、班主任执行日排查、科任教师执行节排查制度。
4、教室和楼道安全。任课教师负责本堂课及课间的安全。教导处制定了教师楼道值日表，把每层楼道的安全防护细化到个人。
5、校门和校园安全。上学、放学时段，门卫、家长护校队、值周校长到校门口值班。采取错峰就餐，错峰上厕所，避免了拥挤和踩踏事故的发生。一、二年级的老师全天跟班，实行往返路队制上厕所，有效规避了低年级学生意外事故的发生。
6、学生寝室安全。班主任、值日教师和寝室管理员分时段查寝，点名清查学生人数，及时处理各种偶发事故。每晚七点半准时向住读生播放《一千零一夜》的故事，既丰富了学生课外知识，又保障了学生就寝纪律。
7、学校周边环境治理。一方面加强内部管理，要求学生注意饮食安全，不购买“三无”食品；同时主动与城管、卫生部门联系，共同做好学校周边环境的整治。
8、充分发挥法治副校长的作用，每学期聘请法治副校长进行一次法治知识讲座，举办以交通安全、消防安全和禁毒为主题的知识竞赛，增强师生的法治意识。
四、建关爱机制，促家校联系
我校建立了贫困、学困、留守、孤儿等儿童花名册，结合学生实际情况，给这些特殊儿童以特别的关爱。
1、首先健全机制，成立工作领导小组。明确职责，加强对特殊儿童的统一领导和管理，保证各项关爱工作全面落实到位。
2、建立特殊儿童档案和联系卡制度。建立每个特殊儿童的独立档案和联系卡，加强学校、班级与学生家长及其他监护人的联系，共同形成以学生为中心的关爱网络。
3、注重对特殊儿童的心理健康教育。开展心理辅导和关爱行动，使特殊儿童感到备受关爱、体验到生命成长的快乐与幸福。
4、切实加强家校联系。我校实行家访制度、家长会制度、成立了家长委员会，使学校、家庭、社会联系更为紧密，多次聘请新时代教育家福娃娃幼儿园创始人向宏茂校长为家长为老师进行面对面讲座。
5、学校与上级多个关爱机构联系，为88名留守儿童筹措2万元左右的物资，让留守儿童感受到实实在在的温暖。
6、迎来了灵山慈善基金会的支持，为我校捐赠1200册图书和20余套书架桌椅，让学生享受到了阅读的快乐。
五、扬校园文化，显办学特色
校园文化是学校发展的灵魂，是学生成长的沃土，对于提高学生的人文道德素养，拓宽视野具有重要的意义。
1、成功举办了“六一”儿童节、小小主持人和冬季运动会，丰富了校园文化生活，彰显了师生的良好风貌。
2、推进校园文化升级，提升办学品位。新增展牌16块，有效利用板报、墙报优化育人氛围，美化了校园环境。
3、有幸成为“国家开发银行希望工程快乐音乐”的受助学校，并接受了他们为我校捐助的三万元左右的音乐器材，改变了我校音乐器材极度缺少的现状。
六、重学生资助，严财经纪律
学校后勤、财务管理是学校工作的重要组成部分，我们一直秉持为师生服好务、为教学服好务是第一要务的理念。
1、重视家庭经济困难学生的认定工作，认真落实了国家各种资助政策，按时发放了贫困家庭学生生活费补助。
2、严格执行财务制度，成立了公用经费和学生食堂经费理财领导小组。
①、理财小组每月对两块的账目发票进行审核和签字，一张发票上实行经手人、总务主任、理财小组(每月安排两人轮流)四人签字制度。
②、公用经费分成七块进行管理，有效的规避了校长“一支笔”。
③、给商家付款实行三人见证制度。
④、账目公开透明，公用经费每次报账后的首个星期一在全体教师大会上由报账员详细解读，并在学校公示栏予以公示；食堂账目的公布与公用经费同步，一学期两次扎帐公布并公示，不走过场。
七、谋学校规划，促持续发展
1、新教学楼2020年秋季学期正式投入使用，通过权威机构鉴定按程序拆除了老食堂，学校布局发生重大变化，师生活动空间扩展接近三分之一。
2、学校拟征地7000平方米，修建运动场。
①、2020年2月9日，野三关镇人民政府出台野政文【2020】21号文件，文件内容同意增加XX小学规划建设用地。
②、2020年4月9日，县政府第14次常务会，原则上同意XX小学运动场按照野三关镇规划委员会意见审定的范围和规模进行用地。
③、2020年4月24日，县国土资源局发文《拟征收土地告知书》。
④、2020年5月15日，县国土资源局出台巴国土资函【2020】79号文件，通过关于XX小学新修运动场项目用地预审意见。
3、欧洲杭州联谊总会结对帮扶我校三年，每年帮扶约15万元，2020年已经落实15万，为学校的发展注入了资金，改善了学校的办学条件。
总之，在上级领导的正确指引下，经过班子成员和全体教师的共同努力，我校的各项工作稳步有序，质量稳中有升，但仍有不少缺憾急需解决。小学要想继续提升自身品味，跻身至巴东县一流学校的行列，还需要继续得到各级领导、同仁及社会、家长的关心、支持和帮助。
2、服务年度总结
一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，认真学习和实践“三个代表”的重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。
一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素质
办公室人员如果没有较高的素质、良好的工作作风、过硬的本领就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。为此，我们首先从思想建设入手，开展经常性的政治理论学习，以加深对党在新时期的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想的理解，以提高全员的政治素质，使每个职工进一步端正了行业作风，增强了金融服务意识，职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的变化。二是开展警示教育。利用反面典型采取集中学习、讨论。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通过教育，全体人员的遵纪守法、廉洁自律意识得到进一步的加强和提高。三是开展业务知识与专业知识的学习，以提高政策理论水平和专业技能。组织全体人员深刻学习《银行公文处理办法》，使全体员工熟悉和掌握了公文的发文程序和发文格式，行文规则，发文处理等工作程序，为有效提高学习质量还进行了测验。通过开展一系列学习教育，大大提高了办公室人员的综合素质，一个敬业爱岗、团结协作、奋发向上的群体脱颖而出。
二、搞好协调，为全行工作服务
首先是协助行领导组织抓好县行机关的办公程序。通过做好会议组织、综合协调、督促查办、公文处理等日常工作，并对工作中出现的各类情况和问题积极出主意想办法，共提出合理化建议10条，使全行工作健康有序、扎实有效的顺利进行。其二，是协助党支部加强目标管理。根据与市分行和县政府签订的责任目标，办公室及时了解和掌握有关情况，并积极向领导反馈目标工作中存在的问题和出现的新情况，为领导正确决策提供科学依据。同时切实与县目标督察办联系，按时上报目标完成情况，完成市分行和县政府下达的目标任务作出了积极贡献。
三、积极做好信息宣传报道，广树银行良好的社会形象
为全面加强我行在农村和农业工作中做出的突出成绩，广树我行的良好社会形象，我们狠抓宣传报道工作。积极向行领导做好汇报，争得其理解和大力支持，并制定出台了《年度各类人员撰写文章考核奖惩办法》，对全体干部职工按行政职务或技术职称档次，明确写作任务，并定期考核，实行重奖重罚，进而调动了全员撰写文章的积极性，同志们也由过去的“要我写”转变为“我要写”，在我行已蔚然成风。一年来，我们及时向上级行和地方党委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰写通讯报道和理论文章30余篇，被采用18篇，其中省级采用15篇，市级采用3篇。辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣传我行，大大提高了我行在社会中的知名度。为实现收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大家的参与意识和写作能力，激发了大家去研究、去探讨前进中的新情况、新问题，动脑子，想办法，为我行振兴做贡献。
四、搞好纪检监察工作，为业务经营顺利开展创造条件
积极协助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。首先加强制度建设，完善各项党风廉政规章制度。根据中央及上级行党风廉政建设的要求，协助党支部进行量化党风廉政责任目标，使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建设责任制。逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内控制约机制，预防了各类案件发生；其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进行监督，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进行自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。并将监督检查结果向上级__和县行职工大会通报情况，确保廉政建设的落实。其次是加强对职工的法制教育，一方面是及时将有关法律条文印发到每个员工手中组织学习，并进行多次测试，保证学习效果，另一方面结合“反腐倡廉”教育，在全体干部职工中深入开展以反面教材的警示教育，进一步提高了员工的法律意识和遵纪守法自觉性，全年我行无发生任何违规违纪案件。
五、加强安全保卫工作，确保安全目标实现
办公室作为安全保卫的主管部门，今年我们继续在全行开展了“四无”安全活动，努力做好新形式下安全保卫工作，一方面从加强干部职工安全防范教育入手，按照“预防为主，群防群治”的方针，努力提高安全防范意识，定期请公安局内保科消防科到县行防暴预案的演练和培训，进行消防知识的培训和实地操作辅导，全行共进行二次消防、安全保卫、社会综合治理等方面的知识测试和消防、防暴演练，有力的提高了全员的防范意识和应变突发事件的能力，做到了警钟长鸣。同时还制定了“四无”安全目标责任书，层层落实安全防范责任制；另一方面加强安全设施建设，先后加固和安装了营业室互动联锁门，安装了安全电视监控设备，更换了催泪瓦斯和消防器材及狼牙棒。同时加大对安全保卫工作的监督检查力度，狠抓安全消防措施落实，及时消除隐患，把一切不安定因素消灭在萌芽状态，全年实现了“四无”安全目标，保证了我行资产和员工的人身安全。
六、工会组织充分发挥职能作用，推进了全行民主管理和文明建设的健康开展
今年工会工作在市分行工会、县总工会的具体知道和县行党支部的正确领导下，以___理论和党的基本路线为指针，全面深入贯彻落实民主管理的各项工作，调动了广大干部职工当家作主的积极性和自觉性，为了增强政策金融机构的金融服务，在全行掀起了争创“青年文明号”活动，提高了全员的争创意识，改进了金融服务，促进了业务的开展。为了进一步激发广大职工的主人翁责任感，在全行推行行务公开，开展民主建设，保证职工的知情权、参与权、决策权和监督权，凡上级行下达的各项责任目标，首先交职工进行讨论，制定出措施，以促进责任目标的实现；对广大职工挂心的热点问题，如重大决策事项、业务招待费用的使用、领导干部廉洁自律、职称评聘、工资晋升等，县行工会采取民主公开的形式定期向职工公开。既推动了领导班子的廉政建设，增加了工作的透明度，同时，也激发了广大职工的工作热情。
为了提高全员的业务素质和操作技能，在全行开展自学、培训等多种形式的活动，举办电脑、计划、信贷、会计、出纳、写作技能等培训班10多期，受训人员达100%人次。开展珠算、点钞、翻打百张传票、码单、微机操作等方面的比赛和考评，激发了全行职工苦练基本功的热潮，提高了全员的业务技能；为了陶冶职工的情操，不定期的举办小型文体活动，如歌咏比赛、朗诵、打羽毛球、乒乓球等；对职工进行体检、家访、慰问，使广大职工充分感受到了我行大家庭的温暖，使他们全身心投入到自己的工作中去。
七、其他工作
我们在抓好思想政治工作和主要业务的同时，对加强职工的劳动组织纪律、档案管理、环境卫生、计划生育、共青团、妇女等各项工作都作了很大努力。针对全行青年如女职工多的特点，共青团充分发挥模范带头作用，引导青年积极投入到火热的工作中，关心妇女健康，维护了妇女的合法权益，落实了计划生育的各项政策。综合档案管理工作去年在通过总行规范化管理的基础上，今年严格按照规范化管理工作程序进行，使各种资料文件保管达到了安全可靠规范。
总之，全年办公室的各项工作，由于全体人员的共同努力，圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。但是我们在工作中仍存在一些不足，在新的一年里，我们决心努力改进工作，
认真落实上级行和县行的各项工作任务及封闭管理的制度、办法和措施，努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新，为我行和事业和地方经济的振兴做出新的贡献。
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