1、个人年度总结
2020年4月15日是十九大后首个“全民国家安全教育日”。根据XX农业大学社会治安综合治理委员会《关于组织开展“全民国家安全教育日”宣传教育活动的通知》(赣农大综治【2020】5号)文件精神，为进一步做好研究生院国家安全宣传教育工作，提升广大研究生国家安全意识，研究生团总支高度重视，广泛宣传，积极动员全院学生参加“全民国家安全教育日”宣传教育活动，现就学院实际开展情况总结如下：
在前期宣传阶段，研究生团总支通过研究生QQ群、“江农研之声”微信公众号、“XX农业大学研究生团学会”官方微博等媒体工具广泛宣传与国家安全教育相关的专题。研究生院各级学生组织积极转发《XX农业大学-国家安全教育活动》H5宣传网页，通过“江农研之声”微信平台推送《宪法跟你的一生到底有什么关系？》、《国家安全，由我们共同守护！》等宣传类图文共4余次，研究生团学会官方微博转发微博【国家安全，需要你的守护】，营造了浓厚的氛围。
活动进行阶段，以15个院(所)研究生分会为基本单位，积极组织开展了形式多样的国家安全教育宣传活动。其中，包括农学院、动科院、林学院等在内的10个院(所)先后召开了“全民国家安全教育日”宣传会议，通过观看安全教育视频、PPT主题讲解，进一步提高了研究生对国家安全的认知。此外，经管院组织研究生观看了关于国家安全的电影《风声》；外语院组织开展了国家安全知识有奖竞答比赛；高等教育研究所组织开展了以“维护国家安全，共筑和谐校园”的主题班会，开展了以集中学习《国家安全法》《网络安全法》等法律法规为主要内容的主题团日活动；团总支与新媒体中心依托XX省委统战部“赣鄱统战”微信平台，组织全体研究生线上“学习宪法精神，做尊法学法守法用法的研究生”知识竞赛。
主题宣传教育活动结束后，各级学生组织在“江农研之声”微信公众号上推文宣传国家安全教育活动开展情况共9余次，阅读量达565人次，进一步扩大了全民国家安全教育日在研究生中的覆盖面。今后，研究生院将继续通过组织开展主题团日活动、加强《网络安全法》、国家安全教育知识宣传、开展国家安全知识竞赛等活动，进一步提升广大师生的国家安全意识。
2、个人年度总结
20__ 年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、做好客户联系工作。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。
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