1、行政收发文工作总结
一年来，在省教育厅、各级综治委、各级公安机关等上级主管部门的指导下，在校领导的关心支持下，保卫处全体职工紧紧围绕学校中心工作，以党的“十九大”精神及习近平新时代中国特色社会主义理论为指导，以维护校园稳定、创建平安校园为目标，落实领导责任制，扎实落实各项举措，较好地完成了各项工作任务。一年来，我校政治稳定，治安安定，无火灾、交通、重大责任事故和恶性案件发生，校园秩序良好，广大师生的安全观明显得到增强，确保了学校各项事业的顺利开展。现将一年来工作总结如下：
一、学校领导高度重视安全保卫工作，各项工作开展顺利
学校领导对校园安全工作非常重视。每年都将安全管理与稳定工作纳入学校年度工作计划，常抓不懈。学校党委会、党政联席会、校长办公会多次研究和解决安全稳定工作。学校主要领导对安全管理与稳定工作亲自部署、亲自安排、亲自检查。
在安全管理经费投入上，校领导非常支持。今年初期预算划拨保卫专项经费20万元及军训、征兵宣传经费20万元，用于保卫器材购置、消防设施、器材的维护维修、安全宣传教育、征兵宣传、新生军训等活动。在实际实施过程中，由于今年新购项目及维修项目较多，学校又从机动经费及后勤维修经费中特批约40万元用于补充保卫专项经费之不足，确保了学校各项安全管理工作及征兵、军训工作的顺利开展。
二、加强政治理论和业务学习，努力提高保卫队伍整体素质
根据学校安排，组织好周三下午职工政治、业务学习。认真学习了党的十九大工作报告、习近平新时代中国特色社会主义理论、习近平总书记在全国教育工作大会上的重要讲话、中共中央关于深化改革的各类重要文件等以及高校安全保卫方面的业务知识等。根据工作需要，安排人员参加业务知识培训，努力提高保卫人员的业务水平和整体素质。通过学习和培训，全体职工的思想觉悟和业务水平得到了明显提高，服务师生的宗旨意识得到强化，有效地提升了保卫队伍的整体素质。
三、加强日常安全管理，确保校园安全稳定
围绕学校“三步走”战略，保卫处在2020年年初制定的工作目标共有六个，一是争创省级平安校园；二是刑事案件发案率比2020年下降10%；三是不出现重大火灾事故；四是不出现重大安全事故；五是确保突发事件不扩散、不蔓延、不发生次生问题；六是消除三至五个影响校园安全秩序的风险点。上述六项工作目标，除省级平安校园挂牌的目标因__市包括中小学在内只有两个名额，竞争太激烈，我校没有竞争上，其它工作目标均已完成。
2020年保卫工作的基本思路是对年初排查出的18类风险点实行按部门风险管控。经过一年的工作，18个风险点中，如校区围墙破损、机动车进入操场、室外烧烤、燃放孔明灯、大门外秩序混乱等风险点已基本消除，其它风险点也在管控之中，我校今年全年无火灾，总体安全形势良好，各类案件大幅下降，往年高发的电信诈骗案件也大幅下降。
2020年保卫工作的重点是整顿校园秩序，具体包括校园交通秩序、大门口秩序、违章摆摊设点、围墙修复等，这是一个长期艰巨而又繁琐的工作，仅以修补围墙为例，由于村民干扰，今年就修补50多次。今年暑假期间，在修好围墙的同时，又关掉了操场和运动场的大灯，有效减少了外来人员，校园秩序明显好转。
(一)校园维稳工作
1、做好了政治敏感时期校园安全稳定工作。全年未发生师生员工罢工、罢课、罢餐和非法集会游行示威等影响到学校安全稳定、社会大局稳定的群体事件。
2、加强学生信息员队伍建设，确保及时了解学生动态，及时化解矛盾，消除不稳定因素。重要信息及时上报公安机关。
(二)安全教育工作
定期(新生报到、毕业生离校、“11.9消防宣传日”等)或不定期利用展板、条幅、宣传资料等形式开展法制、校园安全、防盗防诈骗、交通安全等方面的安全活动。年初在各个学生宿舍安装明显的防电信诈骗警示标语，学生每天进出宿舍都可以看到。在9月份新生入学前，保卫处针对新生刚入校时期校园案件频发现象，制作了《新生入学安全服务指南》，随入学通知书一同寄发给新生，效果良好。新生入学第一课，我们请公安及消防部门做了防火防盗防诈骗的讲座，同时把消防安全手册发放到每个新生手中，有效提高了新生防范能力，今年发生在我校学生中的诈骗案件明显减少。
(三)校园安全管理工作
1、加强节假日值班工作，确保了重大节日及寒、暑假期间校园稳定及学校财产安全。
2、有警必出，及时处理校内各类治安案件。对学生报警的每起案件，保卫处人员都及时赶到现场，了解案情，通过调看监控录像，帮助学生查找线索。积极配合公安机关侦破校内盗窃案件，追回学生被盗电脑9台、自行车4辆、手机3部，是历年来追回被盗脏物最多的年份。
3、制定大型活动应急预案及活动现场安全保卫工作，确保了学校“第一次党代会”、“春季田径运动会”、“毕业生春、秋季双选会”、“2020级新生报到”以及其它各项大型活动的顺利举办。做好省委第一巡视组来校巡视期间的安全保卫工作，确保了巡视组工作的顺利开展。
4、加强门卫管理。今年换发车辆出入证约2000张，比去年减少700张，同时加强对外来人员及车辆的盘查力度，严格落实门卫登记制度，有效地限制了校外无关车辆及闲杂人员进入校园。通过在各大门口设置隔离栏和防撞护栏，大门内外秩序明显好转。
5、加强校园交通管理，规范校园车辆停放。校园内各主干道规划了交通标示线，安装了交通指示牌。在车辆较多的区域规划了停车位，在学生宿舍、各教学楼前规划了自行车、电动车停放区，并制作标牌，规范停放。为遏制校园道路车速过快现象，在校园道路上增设了多条减速带，在主要路口设置了限速标志。
6、修复被损坏的围墙。我校被损坏的围墙有十几处，多年没有修复，大量校外人员从这些损坏围墙处进入我校校园，夏天高峰时每天数百人。一开始我们认为修复围墙只是施工队干点活，没想到遭到老年公寓和周边村民的强烈抵制，被修补的围墙多次被扒，有时连砖都卸不下来。有两段围墙，修补后派保安看护才没有被扒。经过近一年的拉锯，我校围墙在经过50多次反复修补后，目前基本完好，有效减少了外来人员。
7 .完成新调入教职工及部分学生户籍迁移工作。完成学生居住证办理工作。
(四)消防管理工作
1、与各部门签订了《2020年度消防安全责任保证书》。贯彻预防为主的方针，经常督促、检查各部门落实情况，发现隐患，及时督促整改。消防设施完好率和消防隐患整改率大幅度提高。
2、与市消防大队签订《2020年度消防工作目标责任保证书》，每月报送《重点单位户籍化管理备案表四个能力表》。
3、每月定期开展消防安全检查，对查出的火灾隐患及时通知管理部门进行整改。加强了对学生宿舍违章用火、用电检查，加强对食堂的检查，食堂的消防器材配备达到消防要求。
4、做好每日巡查记录，登陆《社会单位消防安全户籍化管理系统》在线录入巡查情况。每月向新郑市消防大队上报《消防安全重点单位建筑消防设施维护保养报告备案表》、《消防安全重点单位(学校幼儿园类)“四个能力”自我评估报告备案表》。
5、新学年开学后，对新生进行消防培训，今年全部新生(8000余人)参加了培训，并达到“三懂四会”要求。
6、结合“11.9”消防宣传日，11月份举办消防安全宣传月活动，并分学院、分校区举办火灾逃生演练。协助新郑市消防大队在华南城举办火灾逃生演练一次。通过演练，切实提高了广大师生火灾逃生、疏散能力。
7、为实验室、学生宿舍增加灭火器600具，消防箱200具。在南校区槐树林新增微型消防站10个。
四、 加强宣传，做好武装部工作
1、 做好2020年“zhaozongjie直接招收士官”、“zhaozongjie应征入伍预征报名”宣传发动、政策咨询、组织报名、体检等相关工作。2020年我校应征入伍大学生共74人。
2、完成2020级新生军训工作。今年新生军训采取与省军区预备役师军民共建的形式，军训教官全部来自近年刚退伍的预备役军人，军训质量较往年明显提高。全校约8000新生参加军训，顺利完成了军训任务，整个军训过程中做到了无伤亡，无事故，无纠纷。
五、贯彻依法治校方针，做好法制办工作，维护学校权益
今年法制办共参加各类会议20余次，参与修改各类合同、规章制定20余份，处理各类纠纷几十个，接受各部门咨询几十次，为各级领导提供法制意见几十次 ，有效地维护了学校的合法权益。不足之处是，处理具体事务多，建章立制少，还没有从制度层面为依法治校提供有力支撑。
六、加强意识形态领域安全防范，消除各类不安定因素
1、加强意识形态领域的宣传教育及校园反邪教、非法宗教宣传教育，禁止一切人员在校园内进行宗教活动。
2、对“”重点人员进行管控。
3、认真组织开展矛盾排查调处工作，要求年级辅导员要深入学生当中，了解学生动态，及时发现不稳定因素，及时化解矛盾。一年来未发生群体性事件、恶性案事件，无重复上访、越级上访、非法上访现象。
4、加强对课堂、论坛、讲座、研讨会、校园网等管理，制订了反宗教渗透工作方案。
5、做好学生禁毒宣传工作，对学生涉毒情况进行了全面排查。
七、加强党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制
保卫处党支部对党风廉政建设工作非常重视，多次组织党员干部学习《中国共产党党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等有关法律法规，多次召开党员干部民主生活会，开展批评与自我批评，加强廉洁自律教育。
认真落实党风廉政建设责任制。处领导班子均与学校签订了《党风廉政建设责任书》，并在工作中严格落实，做到严于律己，廉洁从政。
在经费使用上，超过5千元的采购项目需经处务会研究决定，并报主管领导批准，超过1万元的采购项目严格按学校规定招标采购。
一年来，保卫处全体人员能严格遵守国家财经法规和领导干部廉政规定，无违规违纪情况。
八、存在的问题与不足
随着社会发展和变化，面对新形势、新挑战研究不够。在工作中立足现状，缺乏前瞻性。安全管理规章制度有待进一步完善，执行力度有待加强。《十不准》落实不到位，纪律作风有待加强。校园秩序有待进一步优化。面对电信诈骗案件多发，除加强宣传外，没有找到有效应对办法。征兵宣传力度不够，学生应征积极性不高。
2、行政收发文工作总结
沉思回顾，在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：
一、工作方面：
作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热情服务，尽自己的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识；要经常性记录商品的缺货情况，及时补货；要对商品和货架及时进行清洁；还要熟悉市场信息，掌握消费者需求，及时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获
二、服务方面：
我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好丽丽“创造价值，奉献社会”的服务宗旨，认真做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。
三、不足方面：
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善，在和别人的接触中有时表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过。
四、努力的方向
1、严格遵守公司的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加公司组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为公司的发展做出应有的贡献！
总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步，但也存在诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。
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